Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Přesto pokud by došlo k jakékoliv nesrovnalosti nebo nespokojenosti s našimi produkty či službami, připravili jsme pro Vás přehledný postup, jak reklamaci vyřešit rychle a pohodlně.
✉️ Jak postupovat při reklamaci
-
Kontaktujte nás
-
Pokud zjistíte problém s doručeným zbožím, prosíme Vás, abyste nás co nejdříve kontaktovali.
-
Kontakt:
-
E-mail: eshop@hhfood.cz
-
Telefon: +420 776 639 888
-
-
-
Popis reklamace
-
Do e-mailu prosím uveďte:
-
Číslo objednávky
-
Popis problému
-
Přiložte fotografie vadného zboží (pokud je to možné)
-
-
-
Vyřízení reklamace
-
Po obdržení všech potřebných informací se Vaší reklamací budeme bezodkladně zabývat.
-
O výsledku Vás budeme informovat nejpozději do 3 kalendářních dnů od obdržení reklamace.
-
-
Možné řešení reklamace
-
Výmena zboží za nové
-
Vrácení peněz
-
Dohoda o jiném vhodném řešení
-
🛡️ Záruka
-
Na čerstvé potraviny se vztahuje odpovědnost za vady v okamžiku převzetí zboží.
-
Zákazník je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí.
-
Na trvanlivé produkty platí záruka do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.
⚖️ Mimosoudní řešení sporů
-
V případě, že nedojdeme ke společnému řešení, máte možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz, která je příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.