Vaše spokojenost je pro nás prioritou. Přesto pokud by došlo k jakékoliv nesrovnalosti nebo nespokojenosti s našimi produkty či službami, připravili jsme pro Vás přehledný postup, jak reklamaci vyřešit rychle a pohodlně.
✉️ Jak postupovat při reklamaci
Kontaktujte nás
Pokud zjistíte problém s doručeným zbožím, prosíme Vás, abyste nás co nejdříve kontaktovali.
Kontakt:
E-mail: eshop@hhfood.cz
Telefon: +420 776 639 888
Popis reklamace
Do e-mailu prosím uveďte:
Číslo objednávky
Popis problému
Přiložte fotografie vadného zboží (pokud je to možné)
Vyřízení reklamace
Po obdržení všech potřebných informací se Vaší reklamací budeme bezodkladně zabývat.
O výsledku Vás budeme informovat nejpozději do 3 kalendářních dnů od obdržení reklamace.
Možné řešení reklamace
Výmena zboží za nové
Vrácení peněz
Dohoda o jiném vhodném řešení
🛡️ Záruka
Na čerstvé potraviny se vztahuje odpovědnost za vady v okamžiku převzetí zboží.
Zákazník je povinen zkontrolovat stav zboží při převzetí.
Na trvanlivé produkty platí záruka do data minimální trvanlivosti uvedeného na obalu.
⚖️ Mimosoudní řešení sporů
V případě, že nedojdeme ke společnému řešení, máte možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz, která je příslušným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.